Gestion des incidents SLA

Spécifications techniques

Categorie ITSM

Editeur Liceli Technologies

SLA Support multi-niveaux

Integrations API Webhooks outils tiers

Tableaux de bord Temps reel

Base de connaissance Disponible

Notifications Email/SMS

Support Inclus

Haute Performance

Latence ultra-faible et débit élevé pour les applications critiques. Architecture optimisée pour les charges de production.

Sécurité Intégrée

Chiffrement des données au repos et en transit. Conformité aux standards internationaux de sécurité.

Scalabilité Linéaire

Ajoutez des ressources à la demande sans interruption de service. Croissance maîtrisée avec vos besoins.

Gestion Simplifiée

Interface unique de gestion pour toute l'infrastructure. Automatisation et alertes intelligentes intégrées.

Banques commerciales

Infrastructure pour Core Banking System, gestion des transactions et continuité 24/7 avec SLA garanti.

Monétique & Paiement

Support des systèmes de paiement, TPE, DAB et Mobile Money avec haute disponibilité.

Risk Management

Plateforme analytique pour la gestion des risques et conformité réglementaire BCEAO.

Archivage réglementaire

Stockage sécurisé et traçabilité des données clients et transactions selon les exigences légales.

Support 24/7

Équipe technique disponible à toute heure pour incidents critiques. Hotline dédiée et tickets prioritaires.

Formation incluse

Sessions on-site pour vos équipes IT. Documentation complète en français.

Maintenance préventive

Audits réguliers, mises à jour planifiées et rapports de santé infrastructure.

Notre équipe analyse vos besoins et vous propose la solution la plus adaptée à votre contexte et votre budget.